1.領導售后服務部的日常生產，實現服務中心制定的年度目標計劃。
2.協助總經理制定詳細周密的經營目標計劃。
3.指導業務部門、維修部門、備件部經理的工作。
4.向總經理提出實際有效的作業率的管理與分析及改善對策的研究方案。
5.根據實際情況，向總經理提出作業責任組織的編排與變更方案。
6.制定每月的生產計劃與目標，每月向總經理提交業務部、維修部、備件部總結與計劃。
7.負責服務部門有關規章的制定、及調整。
8.負責監督服務部6S管理和執行情況檢查。
9.負責作業內容、動作、順序與時間標準化管理。
10.負責服務部員工培訓計劃制定與實施。
11.負責組織分析弱項原因，制定改善方案，監督方案執行。